Cómo utilizar la función de respuesta rápida en la función Whato CRM

Cómo utilizar la función de respuesta rápida

Descripción general

Características principales de Respuesta rápida

1. Mensajes preestablecidos : cree plantillas de mensajes reutilizables para ahorrar tiempo.

2. Crear embudos : cree flujos de mensajes que incluyan múltiples tipos de mensajes.

3. Control de estado : habilite o deshabilite plantillas según la disponibilidad.

4. Retrasos de envío : establezca retrasos específicos entre mensajes para un flujo natural.

5. Automatización de palabras clave : integre con flujos de trabajo para activar embudos automáticamente.

6. Fácil acceso : fije respuestas rápidas para seleccionarlas rápidamente desde la barra de respuestas.

Guía paso a paso

• Vaya a la sección de Respuesta rápida en la aplicación.

• Utilice el botón Agregar respuesta rápida para crear nuevas respuestas o administrar las existentes.

1. Respuesta rápida Nombre :

   • Proporcione un nombre claro y descriptivo para la respuesta rápida.

2. Fijar en una barra de respuestas rápidas :

   • Habilite esta opción para mostrar la Respuesta rápida en la barra de respuesta principal para un acceso rápido.

3. Editar antes de enviar :

   • Active esta opción si desea revisar o modificar el mensaje antes de enviarlo.

4. Mencione a todos los participantes del grupo :

   • Habilite esta configuración para etiquetar a todos los participantes del grupo al enviar el mensaje.

5. Crear embudo :

   • Active esta opción para crear un flujo de mensajes que incluya varios tipos de mensajes.

1. Habilite la opción Crear embudo .

2. Agregue varios mensajes en secuencia, por ejemplo:

   • Mensaje 1 : Descripción del producto (basada en texto).

   • Mensaje 2 : Imagen del producto (imagen adjunta).

   • Mensaje 3 : Vídeo del producto (archivo de vídeo).

   • Mensaje 4 : Mensaje de audio.

   • Mensaje 5 : Documento adjunto.

3. Establecer intervalos de envío :

   • Define el tiempo de retraso entre mensajes para garantizar un flujo de mensajes natural.

   • Ejemplo:

     • Mensaje 1 : retraso de 5 segundos.

     • Mensaje 2 : retraso de 10 segundos.

     • Mensaje 3 : retraso de 15 segundos.

1. Vaya a la sección Flujo de trabajo .

2. Configure una palabra clave de activación, como "interesado" .

3. Vincula la palabra clave a tu embudo de respuesta rápida.

4. Guardar y activar el flujo de trabajo.

Ejemplo :

• Si un cliente envía el mensaje "Interesado" , el embudo se ejecutará automáticamente. La secuencia podría ser similar a esta:

  • Primer Mensaje: Descripción textual del producto.

  • Segundo Mensaje: Imagen del producto.

  • Tercer Mensaje: Vídeo del producto.

  • Cuarto Mensaje: Explicación en audio.

  • Quinto Mensaje: Documento (por ejemplo, folleto del producto).

1. Una vez configurado el embudo, haga clic en Guardar .

2. Acceda a las respuestas rápidas guardadas desde el panel de respuestas.

3. Fije embudos importantes en la barra de respuesta rápida para una ejecución rápida.

• Editar embudos : utilice el icono de edición para modificar mensajes, intervalos o contenido.

• Eliminar embudos : utilice el ícono de eliminar para eliminar respuestas rápidas o embudos obsoletos.

• Organizar embudos : agrupe y etiquete los embudos para identificarlos fácilmente.

• Utilice diferentes formatos de mensajes para interactuar con los usuarios de manera efectiva (texto, imágenes, videos, audio y documentos).

• Establezca retrasos apropiados entre los mensajes para lograr un flujo similar al humano.

• Combine la automatización de palabras clave con embudos para una ejecución fluida del flujo de trabajo.

• Desencadenante : Palabra clave = “interesado”

• Flujo de embudo :

  1. Mensaje 1 : "¡Gracias por su interés! Aquí tiene una breve descripción de nuestro producto".

  2. Mensaje 2 : Imagen adjunta del producto.

  3. Mensaje 3 : Vídeo de demostración del producto.

  4. Mensaje 4 : Mensaje de audio que describe los beneficios del producto.

  5. Mensaje 5 : Documento PDF que contiene especificaciones detalladas.

• Retrasos :

  • Mensaje 1: 5 segundos

  • Mensaje 2: 10 segundos

  • Mensaje 3: 15 segundos

Esto garantiza una comunicación fluida y atractiva sin intervención manual.