Acciones Extra del Chatbot

Una vez que hayas configurado el mensaje que enviará tu Chatbot o seleccionado un embudo, puedes añadir acciones extra para que el bot realice tareas adicionales automáticamente tras enviar una respuesta.

Estas acciones no afectan el contenido del mensaje, pero sí amplían su funcionalidad, permitiendo organizar mejor tus contactos, automatizar gestiones en grupos o integrarse con otros sistemas.

A continuación, te explicamos cada sección y cómo configurarla:

1. Acciones de pestañas personalizadas
   Si usas pestañas personalizadas para organizar tus contactos, por ejemplo: "Clientes VIP", "Prospectos", "Soporte", puedes automatizar su gestión.
• Agregar contacto a pestaña personalizada
  Activa el checkbox y selecciona a qué pestaña deseas que se añada el contacto automáticamente.

• Eliminar contacto de pestaña personalizada
  Activa esta opción si quieres que el contacto sea retirado de una pestaña específica.
  
  *Estas acciones se aplican solamente si previamente has creado pestañas personalizadas en Whato.
  
  

2. Acciones de grupo
   Permite al Chatbot añadir o eliminar contactos automáticamente de grupos de WhatsApp.

• Agregar a grupos
  Activa la opción y selecciona uno o varios grupos donde deseas que se añada el contacto al finalizar el flujo del bot.

• Eliminar de grupos
  Activa el checkbox y selecciona de qué grupo(s) será eliminado el contacto.
  
  *Debes ser administrador de los grupos para que estas acciones funcionen correctamente.
  
  

3. Acciones de Kanban
   Organiza tus contactos en tableros Kanban según su avance en un proceso (por ejemplo: "Nuevo", "En seguimiento", "Cerrado").

• Agregar al Kanban board
  Activa esta opción y selecciona a qué tablero será añadido el contacto automáticamente.

• Eliminar del Kanban board
  Selecciona de qué tablero será removido.
  
  *Ideal para equipos de ventas o atención que gestionan contactos por etapas.
  
  

4. Webhook saliente
   Permite que el Chatbot envíe datos hacia un sistema externo (como un CRM, Google Sheets o una API). Activa el checkbox y elige uno de los webhooks previamente configurados.
   
   *Esta opción es útil si quieres registrar, sincronizar o realizar alguna acción externa al recibir una palabra clave o ejecutar un flujo.
   
   
5. Archivar chat
   Organiza automáticamente tu bandeja de entrada archivando o desarchivando chats según lo necesites.
• Archivar conversación de chat

  Marca esta opción si deseas que la conversación se archive automáticamente.

• Desarchivar conversación de chat
  Alternativamente, elige esta opción si quieres que un chat previamente archivado vuelva a la bandeja principal.
  
  *Solo puedes seleccionar una de estas dos opciones a la vez.
  
  

6. Bloquear chat
   Evita que un contacto vuelva a escribir o que el bot vuelva a responderle.

• Bloquear chat
  Activa esta opción si deseas bloquear al contacto de forma automática.
  
  

*Útil en casos donde el contacto sea spam o se haya completado el flujo de atención.

¡Y listo! Con estas acciones extra, tu Chatbot no sólo responde, sino que también puede organizar, gestionar y conectar tus contactos de forma automática y eficiente.