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Chatbot

Última actualización hace 7 meses

Configuración inicial y activación del Chatbot Condiciones de activación del Chatbot Personaliza el Mensaje que enviará tu Chatbot Acciones Extra del Chatbot

Condiciones de activación del Chatbot

Whato

Última actualización hace 10 meses

Una vez creado tu Chatbot, el siguiente paso es decidir cuándo debe activarse automáticamente. Whato te permite controlar en qué situaciones el Chatbot debe responder a los usuarios, para que solo actúe cuando tú lo necesites.
A continuación, te explicamos las tres condiciones de activación disponibles, y qué opciones puedes configurar en cada una.

Ejecutar para cada mensaje entrante

Con esta opción, el bot se activa cada vez que alguien te escribe algo, sin importar si ya hablaste antes o no.

¿Cómo configurarlo?
1. Marca la opción “Ejecutar para cada mensaje entrante”.

2. Tenemos dos opciones extra que podemos configurar y seleccionar:

  • Responder en un día específico: Marca esta casilla si solo quieres que el bot responda ciertos días. Luego elige el o los días de la semana.
  • Recuento de ejecución de ChatBot para chat uno a uno: Usa esta opción para limitar cuántas veces el bot responderá a la misma persona en un chat privado, por ejemplo, máximo 1 vez por conversación.
Ejecutar para cada nuevo chat
Aquí el bot responderá solo cuando alguien inicia una conversación contigo por primera vez, o si una conversación vieja fue archivada y luego el mismo contacto vuelve a escribir.
¿Cómo configurarlo?

1. Marca la opción “Ejecutar para cada nuevo chat”.

2. Ajusta las siguientes opciones si lo necesitas:

  • Responder en un día específico
  • Recuento de ejecución de ChatBot para chat uno a uno
*Las opciones del punto dos las puedes encontrar detalladas en la sección Ejecutar para cada mensaje entrante.

Ejecutar para palabras clave seleccionadas

Esta es una opción más avanzada. Aquí el bot solo se activa si detecta ciertas palabras o frases que tú definas.
¿Cómo configurarlo?

1. Marca “Ejecutar para palabras clave seleccionadas”.

2. Se habilitarán varias opciones que puedes personalizar:

  • Añadir palabras clave: Escribe las palabras o frases que el bot debe detectar.
  • Ejecutar para palabras específicas: Elige cómo debe coincidir el mensaje del usuario con tus palabras clave:
    • Coincidencia de palabras completas: Coincidencia Exacta
    • Comience con unas palabras: Empieza con …
    • Termina con unas palabras: Termina con …
    • Contener las palabras: Contiene …
  • Distingue mayúsculas y minúsculas: Si activas esta opción, el bot solo responderá si la persona escribe exactamente igual.

También verás:

  • Responder en un día específico

  • Recuento de ejecución de ChatBot para chat uno a uno

*Puedes encontrar estas opciones detalladas en la sección Ejecutar para cada mensaje entrante.

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